今年8月底开始到现在，三星在全球范围内饱受非议。8月刚刚上市的Galaxy Note7手机就因为锂电池的原因接连爆炸三十余起，因此三星不得不在9月2日宣布召回全球250万部Note7手机。
    本来发现了问题，企业及时反应、承认错误，减少广大消费者的疑虑担心，并不是件坏事。但中国的消费者发现，三星手机的全球召回名单上居然不包括中国市场。随后，三星对此作了解释，在中国地区销售的Note7使用的不是召回区域的锂电池，所以不需要召回。再接着，中国也开始陆续出现国行三星Note7爆炸事件，这简直是对前面三星对于在中国销售的Note7手机不需要召回的说法啪啪打脸。
    但是，爆炸门事件随即陷入了疑云重重。先是有三星宣称，经检测中国的爆炸不是手机电池有问题引起的，而是外部加热引发的爆炸。随后消费者予以反驳，手机还在自己手上，质问三星是如何检测到的。至此，第三方检测机构开始浮出水面。一面是有媒体找到手机爆炸的消费者，希望能把爆炸手机拿出来，提供给第三方检测机构进行检测，还公众以真相。另一方面，三星在事件爆发一个月后三星终于联合电池供应商，拿出泰尔实验室的手机第三方检测结果试图证明自身的清白。
    然而，即使是这样，现在三星手机在消费者心中的地位一落千丈。这可能与三星迟迟不给公众一个满意的答复有关。这也有可能与事情发生到目前为止，仍然没有消费者参与其中的第三方检测。与企业强有力的话语权相比，消费者除了自行在网络上发声之外，一直没有公开畅通的表达平台，更时不时被企业或者是海外的媒体泼脏水。还有很多手中持有三星Note7的消费者惴惴不安，生怕何时手机爆炸了。
    可以说，中国的消费者还处在一个相对国外消费者而言，相对弱势的地位。受到国内法律的限制，消费者只有在手机爆炸后，才能通过诉讼向企业要到因为手机质量问题而导致的损失。单个中国的消费者无法根据产品质量存在缺陷，直接向企业索赔。也就是说，还有广大消费者，备受三星手机质量问题的威胁。这是三星之所以敢于不把中国列入召回区域，并且说消费者是自行加热导致爆炸的重要原因。
    我们可以说三星手机的爆炸，爆炸的不仅仅是手机，丧失的更是人心。失去人心的不仅仅三星，还有广大消费者对我们整个社会的信心。
    挽救消费者的信心的，去高道德标准要求企业太难，改变我们国家的法律体系也太难，我们现在能够做的唯有培育发展消费者组织。由消费者组织专家，找到第三方检测机构进行质量检测，发现问题向问题企业发起诉讼，敦促企业进行产品召回、质量改进。只有这样，才能保护消费者的切身利益，挽回消费者对质量的信心。也唯有这样，才能推动企业，包括国外企业在内的企业，不断面向消费者提升质量。