为进一步促进与师生的良好沟通，提升服务水平和服务质量，近日，翔安校区校园服务部邀请专家莫以曼老师在八闽苑为各部门员工开展《高效沟通》专题培训讲座。

培训伊始，莫老师以手牵手互动小游戏切入培训主题，调动了员工们的学习兴趣，让员工们更加直观感受到如何提升情绪能力，营造良好的沟通环境。

培训过程中，围绕高效沟通之如何倾听、提升服务质量的沟通四步法，讲解了沟通黄金定律，说什么不重要，重要的是怎样说以及如何快速了解对方的沟通策略。莫老师还结合员工实际工作案例进行现场分析并提出解决方案，提高了员工和师生沟通的技巧及应对策略。整个培训过程，绘声绘色，员工积极参与，互动频繁，气氛非常活跃，受益匪浅。

通过此次培训，翔安校区校园服务部员工不仅提高了自身的沟通技巧，更增强了对师生的服务意识。未来工作中，将继续以更加饱满的热情，积极向上的态度聆听、服务师生，学以致用，让员工沟通有温度，做事有力度，反馈有准度，筑牢师生“连心桥”。

（翔安校区服务办校园服务部 文/刘淑芬 图/马赛）

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