方法一：提交“统一身份认证平台密码重置申请”（适用于账号没有绑定手机号或更换手机号的用户）

1.访问“办事服务大厅”网址：https://ehall.neu.edu.cn

2.提交“统一身份认证平台密码重置申请”。

方法二：自助重置密码（适用于账号已绑定手机号或邮箱的用户）

1.访问“统一身份认证”网址：https://pass.neu.edu.cn，登录界面后点击“忘记密码”按钮。

2.点击“忘记密码”之后，选择手机验证方式。

3.点击“下一步”之后，进入重置密码页面，输入新的密码、手机接收到的短信验证码之后，点击“完成”按钮，完成重置密码。