信息化管理中心根据意见反馈平台上线以来的运行情况，总结了校园网络运行和教学平台使用等方面的常见问题，以下是相关问题的回复，供广大师生查阅。

问题1：在校外无法访问校内资源（包括知网、软件正版化平台），怎么办？

回复：你好，有部分资源限制在校内访问，如需校外访问可以通过webvpn方式进行。具体使用方法详见“WebVPN使用说明”

（/zzuli/mu_ic/2022/0104/c8944a259795/page.htm）。

问题2：没有办理校园网套餐的用户，如何访问校内资源？

回复：同学你好，未办理校园网套餐的用户访问校内资源可以通过有线连接和无线连接两种方式：第一，有线连接：在学校教学区及宿舍区内接入有线网络信息面板的设备均可以直接访问校内资源。第二，无线连接：使用无线上网方式的设备需要连接“zzuli-inside”信号，登录（登录账号为学校已开通的默认上网账号）认证通过后便可访问校内资源。

问题3：如何录入i轻工大人脸信息(刷脸登录)？

回复：你好，刷脸登录i轻工大APP时，若提示人脸识别失败，需要将电子版证件照发到信息部邮箱（nic@zzuli.edu.cn）并注明学/工号、姓名、电话；照片规格：近期彩色半身免冠正面证件照（建议使用蓝底），大小不大于2M，格式为jpg/png/jpeg。

问题4：智慧门户（i轻工大）忘记密码,怎么办？

回复：你好，已绑定手机号的用户可通过i轻工大-个人中心-忘记密码-通过手机号验证码自行重置密码。未绑定手机号的用户，请电话联系86608609，身份核实后，进行手机号绑定。

问题5：教职工如何开通校园网？

回复：老师你好，登录智慧门户-个人中心-上网账号-确认开通。如果还是用不了校园网，请电话联系86608612。

问题6：如何开通学校邮箱？

回复：您好，学校邮箱于进校时自动发放，可通过智慧校园门户直接单点登录进入。若需设置邮箱别名或通过账号密码登录邮箱，请电话联系86608609，身份核实通过后，由管理员进行设置。

问题7：文件过大，使用学校邮箱如何发送?

回复：您好，学校邮箱单封邮件附件最大不要超过100MB，云附件最大不要超过3G（有效期15天）。若您需要发送较大文件时，建议选择云附件方式上传。

问题8：i轻工大APP如何绑定一卡通（校园卡）？

回复：你好，在登录i轻工大APP后，点击应用服务中的“校园卡”图标，输入学号（工号）和一卡通消费密码进行绑定（一卡通初始消费密码为6个0或身份证后6位，若身份证号最后1位为X则以0代替；如忘记密码请至学校卡务中心修改）。绑定成功后即可进入校园卡功能界面，校园卡绑卡操作只需进行一次。

问题9：教室环境应用的相关问题

回复：工作日有关教室环境使用过程中相关问题，可以用教室讲桌上面的IP电话一键咨询或直接电话咨询：科学校区服务电话86608610、东风校区服务电话86601586，会有工作人员现场给您处理。

问题10：教学平台应用的相关问题

回复：工作日有关教学平台应用问题可以电话咨询：86608606；或在qq群（群号：801846418）中留言，会有工作人员在线解答您的问题。

问题11：爱课程平台使用的相关问题

回复:工作日有关爱课程平台的应用问题可以电话咨询86608611，或在QQ群（群号：526617998）中留言，会有工作人员在线解答您的问题。