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CEO俱乐部走进厦门航空,探究优质服务之道
发布日期:2021-07-05

携手厦航

风雨兼程,锐意进取,高质发展。厦门航空有限公司自1984年成立以来,从未停下自我突破的脚步。实地参访厦门航空培训中心的CEO俱乐部学员们,也就此揭开厦航教培的“神秘面纱”,零距离感受杰出航空企业的风采。

研习“人才森林”

2021年7月3日,厦门大学管理学院EDP中心CEO俱乐部前往厦门航空进行参访交流。本次活动中,俱乐部成员们实地考察切身体会厦门航空打造的“人才森林”。

学员们了解到,厦门航空几十年以来获取了18项航空教育资质,持续性提供高质量的专业培训和授课,涵盖了业内的七大专业。

在训练基地教员的介绍下,学员们深刻理解了厦门航空的企业核心竞争力,亲眼见证了出色的课程管理体系和独立培训飞行员的优势。

观摩拟真教学

学员们走进训练室,跃入眼帘的便是全国第一架波音787模拟训练舱。从外观到内饰,都按照真机进行了一比一的仿真还原。

另两架主力机型波音737中,更有一架是全动模拟机——能模拟飞机降落、颠簸、失火、失重等情况。

应急门训练舱

灭火舱训练器

面对着高度拟真的舱门训练器、应急门训练舱、灭火舱训练器等装置,学员们怀满探究精神,针对航空训练内容和仪器使用方法踊跃提问,听取教员的科普介绍。

水陆两舱训练器

在此过程中,学员们加深了对厦门航空精心投入的培训管理体系的理解,收获了以客户为优先的投入理念,也强化了对于人才培养的认知:

经历反复打磨,层层把控,方能获得资质,成为合格的厦门航空机组人员。预带来高品质服务,企业也应将人才培养作为一项长周期的战略工程,打造生机勃勃的人才梯队。

商道酬信

厦航专职高级礼仪培训师刘娟向学员们说道,满足尊重需求,达成自我实现,追求高境界的素雅,是当代企业人的新目标。

面对刘娟老师 “礼赢未来”和“商道致远”的诚挚祝福,学员们高度认同,一致赞成礼内化于心、外化于行的态度。立志将礼与商道相调和,成为悟道致远的儒商。

王迪同学交流

CEO俱乐部办公室副主任王迪强调的以诚为本、以客为尊、发自内心的十二字服务理念,和厦航乘务队“六勤五心四美三不怕”的服务作风,也让大家获益良多。

学员感悟

一日厦航之行,让许多学员感慨万千。大家纷纷表示,走进厦门航空,帮助自己从礼仪、服务、商道全方位了解了优质企业,有豁然开朗之感!

此次参访拓宽了学员们的企业创新发展思维。秉持着格物致知的态度,学员们期望在未来能将真情真心的精神内涵,融入企业服务建设和品牌发展之中。

学无止境

正如傅国强总经理的肺腑之言:“这里的每一位学员都是明日之星,感谢你们的到来;也感谢你们能教给我们更多全新的理念。”

在交流中学习,在学习中突破,本次厦门大学EDP中心CEO俱乐部的厦门航空参访着实收益颇丰,不虚此行。学海无涯,笃行致远,一路高飞!