有那么一群人，用“真心、细心、热心、爱心”做好每一个细节，在他们心中，物业无小事，细微见真情，服务显本色。每一个看似不起眼的小事，都是一直默默付出的物业工作人员用真情打动人心，为每一位居民带来温暖与呵护。

提升社区服务品质，关键看客服。工作中为了更好的服务业主，社区接待大厅客服人员及组团楼长每天都会及时整理业主反应的问题，件件梳理，急切的处理生怕把哪一户漏掉了。他们坚持物业“团结、敬业、务实、周到、优质、创新的工作思维。无论多忙，都会整理住户诉求并及时反馈。在工作中遇到问题时,也会第一时间向领导反映、积极寻求解决问题方式方法。他们秉承用心服务、以情服务，紧紧围绕“服务”这一永恒的主题拓展社区物业服务与管理。端正服务态度、提高服务技能、规范服务流程、强化服务礼仪。在日常的工作中始终保持一颗积极向上的心态来面对工作中的困难与挑战。

您的需要，就是我的责任， 3月31日中午，C组团27号楼门前一位老人踌躇不前，沉默不语,不停地搓着双手在那里走过来走过去,社区陈杏杏主动上前仔细询问和提供热心帮助，得知老人是下楼遛弯迷路了，客服工作人员在客服部长马红的带领下，先做好老人安抚工作，发动手中资源紧急排查，最后了解到迷路老人是C组团31号楼郭某某老师高龄的父亲，这才找到了老人的住处。最终由楼管母晓绢、穆敏搀扶护送老人顺利回到家中和老伴汇合。陈杏杏、母晓娟、穆敏的不折不扣工作作风，是践行新时代学雷锋精神楷模，扶老携幼，助人为乐的事迹感染着我们。

无独有偶，4月1日下午，A组团2号楼居住的老人不小心把房门钥匙锁在家中，家中天然气灶具开着正在煮东西，老人焦虑万分，紧急求助社区物业。危机时刻，A组团门禁李建朋和物业值班人员周胜利及时赶到，见此现状，立即拨打开锁电话，准备好灭火器，在现场安抚好老人情绪，等待开锁师傅到达现场。10多分钟后，开锁师傅顺利打开门锁，物业在获得老人的许可后，进门查看煤气灶，幸好无事，老人悬着的心放下了。类似这样的事屡见不鲜，例如：协助业主护送突发病人去医院、拾到贵重物品及时找寻失主，等等，物业人员都能为业主提供优质的服务，得到住户的赞扬、正是有他们践行物业服务意识和责任心，任劳任怨、勤能补拙为业主营造了安全幸福温暖的家园。

一事一物皆品质，一言一行皆服务。暖心故事数不胜数，都是物业人用心服务业主的日常。他们不忘初心、恪尽职守、践行服务教职工的工作使命，日复一日为每一户业主服务，以主人公的工作作风做好自己工作，为学校一流建设贡献自己力量。在新征程上诠释着自己的人生价值，用实际行动给予业主帮助和关怀，用贴心的服务温暖，提升业主的幸福感，为业主营造安心舒适的幸福家园！

(供稿单位：南校区社区服务中心)