质量信用信号机制如何提高质量信用体系应用效果
发布时间:2019-06-28     字号: [小] [中] [大]

  质量信用信号的有效性是质量信用体系成功应用的重要前提条件。质量信用体系应用的主要目标之一是通过降低市场交易双方的质量信用信息不对称程度,提高市场资源的最优配置。质量信用信号是降低质量信用信息不对称的重要手段之一。质量信用信号包括质量信用服务机构对市场主体在认证、标准等方面的评价。质量信用信号存在有效和无效之分。有效的质量信用信号是指质量信用服务机构提供给消费者关于企业在认证、标准等方面的评价信息相对客观,能够较为真实地反映企业的质量信用水平。无效的质量信用信号则是指质量信用服务机构提供的评价信息高估或者低估企业质量信用水平,没有真实反映企业质量信用水平。质量信用服务机构的性质对质量信用信号的有效性起着决定性的作用。一般而言,如果服务机构是市场导向的,则会因为市场公平竞争的规则而不得不提供有效的质量信用信号,如果服务机构具有政府背景,则会因为寻租等原因使得其有可能提供虚假的质量信用信号。显然,只有当质量信用信号相对客观真实地反映企业质量信用水平时,才能够真正发挥降低质量信用信息不对称,提高市场资源配置效率的目的。

  有效的质量信用信号能够降低交易成本。降低交易成本是提高市场整体收益。有效的质量信用信号能够降低交易成本。交易成本包括信息搜寻成本。市场买卖双方在交易之前,消费者对面的是成千上万不同种类、不同功能的产品,每一种产品的质量水平存在差异。为了购买满意度更高的产品,消费者往往会花费时间和金钱主动去收集产品质量相关信息。为此,有文献提出,企业为了获得更多的收益,会通过向消费者传递其生产产品的质量信号,减少消费者的信息搜索成本,帮助其更容易做出购买决策(Spence, 1973)。除了企业提供质量信用信号以外,质量信用服务机构同样也能够提供。质量信用服务机构提供的信号,在原理上和产品质量信号类似,通过为消费者提供关于企业质量认证、标准等方面的信用信息,帮助消费者确定哪些产品背后的企业质量信用水平更高。

  有效的质量信用信号能够提高市场资源配置效率。市场经济发展的成熟程度可以用市场资源配置效率来衡量。一般而言,市场资源配置效率越高,表明该地区的市场经济发展越完善。有效的质量信用信号能够提高市场资源配置效率。在市场日常交易中,买卖双方因为质量信用信息不对称而很难找到对方。为此,消费者会付出成本收集企业的产品质量信息,而企业也会主动发布产品质量信息。但是,一方面,消费者个人的精力有限,很难收集到产品质量的完整信息。另一方面,企业发布的产品质量信息可能存在夸大的情况。为此,由质量信用服务机构提供的公正客观的质量信用信息便成为消费者和企业共同需要的信息。这一质量信用信息可以为消费者分辨出质量信用更高的企业,也可以为高质量信用水平的企业向消费者发布信号,从而提高市场整体的配置效率。


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