2021年11月，“相约北京”国内冰球测试活动海淀赛区的比赛在五棵松体育中心顺利举行。尽管测试赛只有3天，但是从赛前志愿者的各项培训到最后完成赛时专业服务，陈大鹏和五棵松体育中心236人的志愿者队伍连续奋战了25天。听到运动员、技术官员及各方面服务对象为志愿者服务保障工作点赞的消息，大家笑颜舒展。
2021年是陈大鹏参与志愿服务的第20个年头，他已经从最初一名青涩的志愿“小兵”成长为五棵松体育中心场馆运行团队志愿者经理。经历过2008年北京奥运会那个难忘的夏天，志愿服务工作已经成为陈大鹏生活中不可或缺的一部分。他表示，20年的志愿热情从未改变，“我要带着心中的理想与热情，全力投入到北京冬奥会的志愿服务工作中去。”
责任凝聚志愿队伍
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2008年北京奥运会时，柔道、跆拳道比赛在北京科技大学体育馆举行，陈大鹏参与组建了一支约200人的校园志愿服务队，其中既有退休教师也有青年学生，他们用满腔热情迎接八方宾客。10多年后，来自不同领域的志愿者让队伍壮大的同时，凝聚了更宽广的视野和更专业的技能。陈大鹏和他们一道，继续为北京冬奥会贡献青春力量。
2020年11月初，北京科技大学推荐20名教师加入北京冬奥会五棵松体育中心志愿者队伍，陈大鹏担任志愿者业务领域经理。“志愿服务是历届奥运会中一道亮丽的风景线，我们要用行动展示双奥之城的魅力。”再一次在家门口服务奥运会，陈大鹏深知“使命光荣，责任重大”。
陈大鹏清晰的记得，第一天到五棵松体育中心进行集中办公时的场景：办公用品和工作电脑还未布设好，大家的工作已经热火朝天地展开。他拿着手机，一个人在馆内观众坐席和北京冬奥组委的同事连线进行视频会议。“看到我一个人坐在这么特殊的超级‘大会议室’里参会，伙伴们用掌声给我鼓励。我知道，不论身处何地，大家都在为着同一个目标而努力。”陈大鹏说。
北京冬奥会赛会志愿者报名工作于2019年12月5日启动，目前已经有超过100万人报名，近两万人将投入到冬奥会和冬残奥会的志愿服务中。志愿者们在各级各类培训活动中努力学习志愿服务和冰雪运动知识，学习应急救护等专业技能；在测试活动中熟悉赛事运行规律和特点，发现问题、解决问题，做着最后冲刺。
2021年4月“相约北京”冰上项目测试活动举行，五棵松体育中心迎来“观众压力测试”。对标奥运实战，1000名观众如何平稳有序进出，如何设置路线、防止人员聚集、处理紧急事件等问题，考验着志愿者队伍和场馆运行、安保、技术等多个环节的协调配合。为了制定最佳方案，一直到压力测试的前夜，陈大鹏还在和团队伙伴们进行头脑风暴，对着场馆平面图反复推演，讨论结束时已是深夜。
“精益求精是我们的工作态度，力争完美是我们的追求。”陈大鹏表示，在2021年的两次测试活动中，五棵松体育中心志愿者队伍积极“备考”，把各业务领域工作深度融入到疫情防控的大环境下，全力应对挑战，在技术专业程度、任务执行力以及处事应变能力等方面都有很大的提升。
微笑传递服务热情
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北京夏奥会期间，骄阳下志愿者脸上洋溢的笑容，让陈大鹏至今难忘。如今，冬奥志愿者在工作中不畏风雪、勇于担当，正用他们的微笑打造属于双奥之城的全新名片。陈大鹏感慨，2008年种下的志愿服务精神的种子已经在国内深深扎根，他相信，数万名志愿者的倾情付出，一定会为北京冬奥会的成功举办增光添彩。
2021年11月7日至10日，“相约北京”国内冰球测试活动海淀赛区的比赛在五棵松体育中心举行。志愿者服务工作涵盖了赛事服务、礼宾和语言服务、交通、技术等18个业务领域。陈大鹏所在志愿者业务领域的工作性质像一个“中转站”，负责把通过招募选拔培训好的志愿者们输送到各具体的业务岗位。236名志愿者各司其职，确保了测试活动期间各项工作高效运转。
测试活动期间，最早行动的志愿者早上6点就要从驻地酒店乘班车到达场馆，而最晚的要等到晚上11点半比赛全部结束后才能离场；一些在室外进行的工作，还要面对低温雨雪等恶劣的天气条件。“尽管如此，志愿者队伍中没有人打退堂鼓，大家始终保持着高昂的热情，得到了服务对象的认可。”陈大鹏说。
为了保障志愿者的服务工作，场馆给大家提供了良好的餐饮、交通、住宿条件，防寒衣物、保暖装备等必要物资也非常充足且及时提供到位。陈大鹏全天候关注着团队成员的状态，及时协调处理大家遇到的问题。志愿者身上那股热情的力量在团队内部传递，也深深触动着陈大鹏。他说，志愿者的微笑，温暖了这个冬天。
这份动人的微笑传承自2008年。在北京奥运会和残奥会举办期间，8万名赛会志愿者、40万名城市志愿者、100万名社会志愿者积极践行“我参与、我奉献、我快乐”的口号，投身于赛事志愿服务，为奥运会的成功举办作出了重要贡献。此后，我国志愿服务事业取得长足发展，为冬奥志愿服务工作的开展奠定了坚实基础。
得益于北京奥运会的宝贵遗产，如今，有越来越多的人走上志愿服务之路。在陈大鹏所在的北京科技大学，志愿服务文化蔚然成风，志愿者足迹遍布大江南北。北京2022年冬奥会，他们将以志愿服务为契机继续讲好中国故事。“举办奥运会给我们每个人都带来了深刻的影响，服务北京冬奥会将为大家的人生翻开新的篇章。”陈大鹏说。
青春唱响志愿之歌
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在五棵松体育中心训练馆，志愿者之家被布置得格外温馨。志愿者们自己动手，设计出精美的冰雪纹图案，装饰文化墙。明年冬奥会期间正值农历春节，这里还将挂上火红的灯笼。陈大鹏说，志愿者队伍的构成越来越年轻，他们的蓬勃朝气将为北京冬奥会带来一股新风尚。
据统计，在北京冬奥会赛会志愿者的报名者中，18—35岁人群占比超过95%。北京冬奥组委及各赛区、各场馆的运行团队中，青年也占了相当的比重。五棵松体育中心的全部652名志愿者中，就有548人来自北京市的10所高校，是志愿者队伍中的主力军。
和年轻人共事，让陈大鹏觉得自己也变得年轻了，他说：“现在的孩子肯吃苦、有活力，而且脑子活络，常在工作中能迸发出意想不到的火花。”
“五棵松，一起向未来！”2021年11月10日，“相约北京”国内冰球测试活动五棵松的比赛圆满结束，一场特殊的灯光秀激情上演。当晚，赛场中心主屏幕上轮播着志愿者的工作照片，场馆运行团队为11月过生日的工作人员、志愿者集体过生日，生日歌响彻全场。“志愿者们全情投入，我们也要给他们送上一份独特的大礼，让所有人感受到来自冬奥的温情。”陈大鹏说。
热闹的画面把陈大鹏的思绪带回到了2008年北京奥运会，他在北京科技大学体育馆见证了中国跆拳道选手吴静钰一日四赛，并勇夺冠军的激动人心的场面。看着五星红旗高高飘扬，陈大鹏的心中充满自豪。
“相信冬奥志愿者工作会激发公众对冰雪运动的参与热情，尤其是广大年轻人。”随着北京冬奥会的脚步日益临近，陈大鹏也期待着在一座座崭新的场馆里见证新的动人故事，更希望这些故事能激励和影响一代又一代人。
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（责编：孟婍、陈丽萍）
