据介绍，该热线由清华心理咨询中心主办、学生心理协会承办。全部由学生（包括本科生、研究生）担任接线员。心理咨询中心对接线员进行了为期一个学期的培训，内容包括心理健康基本知识、热线接线基本技术、在线实习和督导等，其中30余名同学获得上岗证书并正式上岗。清华心理咨询中心相关负责人称，由学生担任接线员，更容易从年龄上和感情上拉近和咨询者之间的心理距离，更好地沟通和疏导学生产生的心理问题。（