清华新闻网12月25日电 12月18日上午，2024北京接诉即办改革论坛在国家会议中心开幕。中共中央政治局委员、北京市委书记尹力出席开幕式并致辞，中央社会工作部部长吴汉圣，中国社会科学院院长高翔，北京市委副书记、市长殷勇，北京市人大常委会主任李秀领，北京市政协主席魏小东出席。

尹力表示，以习近平同志为核心的党中央高度重视城市工作，中国政府始终以人民为中心，持续加强新型城镇化建设，着力推进城市治理体系和治理能力现代化。北京是具有3000多年建城史、870多年建都史的历史文化名城，也是具有2186万居民且充满活力的超大都市。近年来，面对居民对美好生活的多方面诉求，北京创新开展接诉即办，聚焦市民反映的难题主动加强治理，不断完善公共服务体系，为群众解决了一大批身边的问题，城市生活更加便捷、更加丰富、更有品味。当前和今后一个时期，北京将致力于率先基本实现社会主义现代化，进一步深化接诉即办改革，努力形成更多现代化城市为民服务的实践。

尹力指出，我们将树牢以人为本的城市治理理念，办好教育、就业、住房等民生实事，支持市场力量提供更多文化、养老、医疗等领域多样化服务，让发展成果更多更好惠及市民。我们将坚持法治德治相统一的东方文化治理模式，弘扬中华优秀传统文化，建立依法治理体系，营造向上向善的社会风气，形成文明有序的治理实践。我们将打造多方共治的城市治理格局，坚持“有事商量着办”凝聚治理共识，整合政府、社会、群众力量形成治理合力，运用现代数字技术提升治理能力，着力构建人人参与、负责、奉献和共享的城市治理共同体。我们将建设开放包容、生态优美的现代化城市，进一步优化国际化服务环境，加强文明交流互鉴，打造绿色经济标杆城市，努力建设国际一流的和谐宜居之都。

主论坛现场

主论坛主旨演讲环节，清华大学党委常务副书记向波涛作题为“科技赋能城市数智治理”的主旨演讲。他指出，北京接诉即办改革作为科技赋能超大城市治理的生动实践，实现了从传统治理向数字化、智能化治理的飞跃。推进城市治理范式创新，需要进一步提升敏捷治理能力，加快建设人感城市，全面打造数字治理生态。清华大学在深度参与接诉即办改革的基础上，将进一步面向世界学术前沿，深化交叉学科建设，培养高层次复合型人才，持续为北京超大城市治理提供智力支持和科技支撑。

清华大学参与编写的《城市治理典型案例（2024）》和《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》

开幕式上发布了《北京接诉即办理论研究成果（2024）》《城市治理典型案例（2024）》《全球城市热线服务与治理效能评测报告（2024）》。其中，清华大学社会科学学院党委书记、计算社会科学与国家治理实验室副主任孟天广代表专家委员会发布了《城市治理典型案例（2024）》。清华大学数字政府与治理研究院、新华数字政府研究中心组成的联合课题组发布了《全球城市热线服务与治理效能评测报告》。

2024北京接诉即办改革论坛以“以人为本的城市治理现代化”为年度主题，由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委市政府共同主办，设置开幕式和主论坛、6场平行论坛、闭幕式以及配套活动。清华大学与海淀区委区政府合作承办了主题为“新质——数智时代与城市治理创新”的平行论坛，为全球城市智能治理提供经验借鉴。

供稿：社科学院

编辑：彭稳平

审核：刘蔚如 郭玲