12月26日，广东省高校后勤协会四届二次会员大会暨后勤系统评优表彰活动在广东省江门市召开。会议对2024年度广东后勤系统评优获奖人员及集体进行了表彰。我校后勤保障部后勤事务服务中心被授予2024年度广东高校后勤系统“后勤工作先进集体”荣誉称号，饮食服务中心负责人许雄鹏被授予2024年度广东高校后勤系统“后勤工作先进个人”荣誉称号。

深圳大学后勤保障部后勤事务服务中心自2020年11月成立，以“一站式服务”提供师生关注的饮食、公寓、周转房、物业等后勤业务办理。后勤事务服务中心以“服务师生，精益求精”为理念，以“师生为本，规范高效”为工作要求，做到“窗口不缺岗，办事讲原则，服务讲热情”，发挥后勤巾帼微笑服务特色，在专业化服务的同时，体现人文关怀，更好解决师生急难愁盼问题，发挥了很好的枢纽作用。

2024年，后勤事务服务中心通过校务速办、接诉即办等多种渠道累计办理师生反映投诉、建议、咨询事项1677件，热线接通率100%、师生满意率达99%，收获了众多师生的好评。后勤事务服务中心如同一座桥梁，紧密地与师生相联，快速地传递师生诉求并及时给予回应，无论何时何地，事务服务中心的姐姐们始终坚守岗位，为师生的生活排忧解难。自从增加了投诉渠道，负责接诉的老师每天要应对大量的“负能量”，身心俱疲。但在问题解决后收到学生的一句“感谢”，又瞬间充满了力量。经过多个月以来的磨合，接诉工作已经有了一套完善的流程，投诉率相较年初大大减少，办结率越来越高，运行更加顺畅。有些经常给后勤提建议的学生，慢慢地也和我们处成了“朋友”，老师的一声温柔问候，如春风化雨般，抚慰当事人躁动不安的心情。

作为连接后勤与师生的桥梁，事务服务中心还参与社区志愿活动的组织策划工作，联合学生社区委员会开展多次“绿美校园”志愿服务，并积极加入活动中，和学生一起劳动~在活动中发挥个人潜能，志愿奉献，展现巾帼力量。

许雄鹏于2018年入职后勤保障部，现任后勤保障部饮食服务中心主任。许雄鹏在后勤保障部门的七年积极改革创新，成效显著。他一直深耕在校内重点推进的后勤工作中，展现出了锐意进取、努力拼搏的工作面貌，逐步发展成为一名敢担当、好创新、能落地、善总结的多面手。他实干提质、服务升级，注重细节、亲力亲为，听取意见增加菜品、优化环境、提高效率并引入信息化系统，让师生享受更舒心的服务，为后勤工作树立榜样。连续三年工作考核优秀，是后勤保障部新青年干部的优秀代表之一。

获得荣誉也是一份肯定，这不仅仅是对个人或团队过去努力的嘉奖，更是对未来工作的激励和鼓舞。未来，我们将继续秉承一贯的敬业精神和专业态度，不断提升服务质量，为学校高水平大学建设提供更有力的后勤保障。

撰稿:严小花、郑淑娟