为了改善博物馆的服务质量和服务水平，齐鲁体育文化博物馆面向观众广泛开展调查工作，通过调查问卷来征集观众的反馈意见。

此次调查采取问卷形式，网上和网下同时进行。网上调查主要借助博物馆实名网站等平台，网下调查主要由志愿者、讲解员来承担，采用调查表、留言本等多种形式进行调查。

2022年1月，我馆开展观众问卷调查工作，问卷设计为《齐鲁体育文化博物馆满意度调查问卷》,侧重调研观众的身份、信息来源、参观需求以及对博物馆陈列展览、讲解员服务、参观环境等方面着重进行满意度调查。2022年1月至2022年12月，网络问卷及纸质问卷共计发放880份，收回有效问卷531份。观众满意度调查情况如下：

从问卷的情况来看，被调查的观众中，绝大多数观众对博物馆的陈列、讲解及安保工作表示满意，满意度均超过96%。据统计，观众对我馆的总体满意度为96.22%，其中对我馆的人员服务满意度最高，达到了96.8%，对参观环境的满意度为96.9%，对我馆的陈列展览满意度为95.3%，对我馆的特色纪念品满意度为93.8%。这是观众对博物馆工作人员辛勤工作的充分肯定。

针对问卷调查情况，我馆将根据观众意见，综合分析自身的实际情况，讨论制定更加切实可行的工作和服务计划，更好的服务观众。

监督电话：0531-89655038