12月18至19日，2024北京接诉即办改革论坛举办。论坛永久主题为“人民城市 共创美好”，2024年度主题为“以人为本的城市治理现代化”。

中共中央政治局委员、北京市委书记尹力出席开幕式并致辞，中央社会工作部部长吴汉圣，中国社会科学院院长高翔，北京市委副书记、市长殷勇，市人大常委会主任李秀领，市政协主席魏小东出席。中央广播电视总台副总编辑范昀，联合国副秘书长徐浩良，约旦前首相兼国防大臣、美国哈佛大学肯尼迪政府学院资深研究员奥马尔·拉扎兹，希腊雅典市副市长安德烈亚斯·格拉马蒂科吉安尼斯在活动上致辞。

中国人民大学党委书记张东刚围绕“以接诉即办引领城市治理现代化精准化”为题作主旨演讲。他表示，党的二十届三中全会提出要推动形成超大特大城市智慧高效治理新体系，为我们进一步完善中国式现代化城市治理体系和治理能力指明了前进方向、提供了根本遵循。面对城市发展中的现实难题，北京市践行以人民为中心的发展思想，通过接诉即办改革高效精准地解决人民群众急难愁盼问题，形成新时代群众工作的新范式、推动超大城市基层治理的新举措、践行人民城市为人民的新机制。

张东刚指出，城市治理体系和治理能力的现代化，要求城市治理更具韧性、共享性、文明性、系统性和国际性。推动首都城市治理现代化，要以建强党建引领的城市治理共同体为根本保证，以建好人民为中心的城市共享共同体为价值取向，以建优内涵式发展的城市文化共同体为活力之源，以建实人与自然和谐共生的城市生命共同体为内生动力，以建设定位国际交流中心的城市发展共同体为战略擘画。

张东刚表示，中国人民大学牢记习近平总书记在学校考察调研时的政治嘱托，落实以师生为中心的发展理念，以接诉即办改革为切口，坚持高位谋划、系统推进，坚持师生至上、落实落细，坚持问题导向、联动各方，不断推进学校治理体系和治理能力现代化改革创新。下一步，学校将在北京市委、市政府的指导下，围绕“建设一个什么样的首都，怎样建设首都”这一重大时代课题，发挥自身在人文社科领域“独树一帜”的研究优势，驰而不息为深化包括接诉即办改革在内的各项政策研究提供优质高效的“人大方案”，为优化首都治理肩负切实见效的“人大担当”，为推进城市治理现代化作出精准有效的“人大贡献”。

18日下午，由中国人民大学与中共北京市西城区委、北京市西城区人民政府承办的“新型——精准治理与文明新形态”平行论坛举行，中国人民大学副校长冯仕政出席并致辞。与会专家围绕优化城市治理的新方法新手段，提高治理主动性、精准性、有效性展开讨论。19日下午，中国人民大学首都发展与战略研究院召开全球治理与首都城市发展研讨会，围绕“国家治理体系与治理能力现代化”“全球治理与首都城市发展”“城市治理现代化”等主题展开研讨。

2024北京接诉即办改革论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、北京市委、市政府共同主办，设置开幕式、主论坛、6场平行论坛、闭幕式以及纪录电影《您的声音》观影、“走进12345”等配套活动。中央单位相关领导、北京市相关领导、港澳台代表、兄弟城市相关负责人、高校专家、媒体代表、基层代表、企业和群众代表及相关国际组织等国内外嘉宾3100余人参加本次论坛。论坛凝练并发布《城市治理现代化北京宣言（2024）》，为构建全球城市命运共同体贡献智慧力量。

2019年以来，北京市创新推进接诉即办改革，探索形成了以市民诉求驱动超大城市治理现代化之路，近6年来共受理了1.5亿件市民诉求，解决率、满意率均达到97%。接诉即办改革论坛每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的北京故事，已成为北京重要的开放交流平台之一。