优质的高校后勤保障体系不仅关系着一所高校的整体服务质量和水平，对教育数字化和数字化校园建设发展有着很强的助推作用，12月10日，“改革创新发展 北京高校后勤新质服务保障体系建设高峰论坛”在中国人民大学通州校区举办。
论坛进行了关于高校后勤高质量发展若干思考等主题报告，介绍了人民大学综合服务保障体系改革的背景、措施和成效，以及中国人民大学通州校区建设历程和阶段性成果。2023年11月，中国人民大学进行了起底式、跨越式改革，系统性撤并整合学校后勤保障部门，组建包含综合保障部和餐饮服务中心、校园建设中心、服务保障中心、物业管理中心、学宿保障中心六个单位在内的综合服务保障体系。一年来，学校综合服务保障体系推动治理体系与治理能力全面焕新，打造温馨e办、接诉即办服务品牌，深入探索劳动育人新范式，构建校园新质管理服务模式，形成双校区协同新格局。
中国人民大学综合保障部党委书记、综合保障部副部长李向前：总的来说就是我们要建设中国特色世界一流的一批高校，就需要我们高校有世界一流的、高质量的综合服务保障体系来做支撑。
2024年9月28日，中国人民大学通州校区正式启用，校园里随处可见智慧化的后勤服务保障配套设施，在学校智慧教室，学生桌椅可按需更改布局，多屏互动教学、智能书写板、教学过程录播等功能一应俱全。学校食堂已按照新质餐饮管理服务体系建设，采用“中央厨房+卫星食堂”的设计理念，由中央食堂向各食堂提供净菜，释放卫星食堂的就餐空间，同时增加很多智能餐饮设备，如智慧称重取餐、炒菜机器人、厨余垃圾就地处理设备、智慧餐饮系统等，实现了营养菜品动态管理，线上点餐、无卡结算，极大提高运行效率。
中国人民大学餐饮服务中心主任耿晓琛：现在您看到的是我们的自助米饭机，我们有二两饭、一两饭，学生们可以根据自己的需求直接选用，过程也非常简单，先选取一个碗，然后放入我们的米饭机设备之中，直接进行刷卡，米饭就会自动出锅，学生根据需求选用也极大的减少了餐饮浪费现象。
智慧化综合服务保障体系让后勤工作从劳动密集型逐步迈向知识型、科技型，实现了从“电话+人工”到线上线下融合的工作模式转变，从低效服务到高效服务的转变。领导者可以更直观全面地了解校园服务实时运行动态，实现了传统后勤服务模式向现代科技数字化后勤的飞跃。
