根据"优质服务月"活动方案，为了提高全院物业管理人员的服务能力，后勤与保卫处依托"后勤培训学校"于2021年5月26日开展了物业管理人员全员培训活动。

本次活动邀请了苏州东吴物业南京大学项目部和南京邮电大学项目部。两位经理分别从高校学生公寓物业管理和楼宇管理两方面给大家作了详细、生动、明确的培训演讲。

喻泽光经理重点讲了学生公寓管理的模式、工作岗位职责、查房内容及流程、公寓文化活动、重大活动保障、项目沟通与交流等内容。章芳芳经理重点讲了楼宇管理的运行模式、服务内容、重点工作、楼宇重大活动保障及突发事件处理等内容。并且，在培训结束后学院四家物业公司代表就培训的重点和喻经理和章经理做了现场的交流。

本次培训活动提高了我院物业从业人员的职业素养，促进物业管理人员在管理水平、管理技能、服务意识、服务态度的转变与提升。为学院的高质量发展提供优质保障。

后勤与保卫处

2021年5月27日