根据网络安全相关要求，进一步提升统一身份认证系统安全性，9月2日起，我校统一身份认证系统安全升级（详见《关于加强统一身份认证安全管理的通知》和相关推文）。升级后师生遇到的常见问题有：
1、南京大学APP报错“校内认证已失效”或“发送动态码失败”
答：9月2日统一身份认证升级后，部分手机首次需要退出APP重新登录：在APP“我的”、“设置”、“清除缓存”，然后点 “退出当前账号”。
注意：首次重新登录时请选“学工号”。
（1）扫码登录的常见报错： （电脑端推荐使用扫码登录：无需记忆密码，无需等待验证码）
手机长按“微信”或“南京大学APP”，出现“扫一扫”
对统一身份认证首页的二维码进行扫码。通常在手机上点击“确认登录”后即可成功进入系统。
但如果手机出现以下登录页面：
请先统一身份认证登录，首次必须绑定认证（微信请先关注“南京大学信息门户”并绑定登录）。
电脑端需要先点击首页右上角图标（如下图）切换到账号登录界面：
1）提示“您提供的用户名或密码有误”：请检查是否记错或输错了用户名或密码，重新输入，如果仍报此错，请点击 《忘记密码怎么办》
2）提示“该账号已被冻结”：密码错误次数过多，30分钟后自动恢复正常。
3）输入密码登录后，跳转到以下界面：这是因为您的密码过于简单，请按提示修改一个复杂密码。（如修改不成功，请留意页面提示的密码规则，增加密码复杂度）
4）密码登录后，跳转到以下界面，点击“获取验证码”，如出现下图的红字提示：手机号未绑定，请至南大APP“认证账号设置”绑定。请在南大APP，“服务”里搜索“认证账号设置”或“账号安全”（部分手机仍显示旧名称“账号安全”），此外我们又新增了信息门户绑定手机号的办法，详见《如何绑定手机号》 。
5）提示“无效的验证码”：指在密码登录界面的验证码（如下图）填写有误，请重新填写这里的验证码：
6）报错“凭证不可用”？或者输入密码、点登录后没有反应？
答：报错“凭证不可用”通常是因为之前用一个账号名登录过需要统一身份认证的系统，打开P认证时又使用了另一个账号造成的。重新输入账号名密码，再次点击登录就可以正常登录。
此外，有时候页面长期未关闭，认证过期也会造成首次输入密码后页面没反应。此时重新输入账号名密码，再次点击登录就可以正常登录。
7）提示：“该账号密码已经过期”
报错原因：密码长期未修改，造成密码过期，无法使用。
解决办法：点击“忘记密码”重置下密码即可恢复使用，或邮件证件照片发给 soft@nju.edu.cn 要求重置统一身份认证密码。
（注：用户在使用统一身认证认证时，如出现提醒，要求强制修改密码，请您按提示修改密码。修改后统一身份认证就不会密码过期啦。）
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