1、我校目前提供了哪些正版软件？如何安装、激活？
答：请访问信息化中心主页“正版软件”专区：/nju/smu_itsc/zbrj/list.htm
注意：请从信息化中心主页进入正版软件专区，并按页面提示进行安装激活。勿轻信百度等其他网站的搜索结果。
2、Office安装、激活常见问题
答：请注意：
1）原有office软件须卸载干净，否则系统仍会检测到其他版本，提示未激活。建议：卸载Office软件后再进行安装、激活。
2）kms.nju.edu.cn提供的激活程序，只能激活在kms网站下载安装的office软件。
正确步骤是：
先卸载干净之前安装过的其他版本的office软件。
在kms.nju.edu.cn下载、安装好offcie。
再下载安装程序下面那个对应的激活程序
下载激活文件到计算机后，点鼠标右键弹出菜单，选择“以管理员身份运行”；
计算机最好直接连接到校园网，不要使用自建路由；（如在校外必须要vpn客户端连接进入校内）
计算机的时间和时区要保持北京时间和时区，系统的日期和时间要正确（时间不能误差十分钟以上）。
3、Windows安装、激活常见问题
答：请注意：
1）下载iso文件后不能直接运行安装，需要先制作U盘或光盘启动盘（可参考这里），再使用启动盘启动后，安装系统。
2）系统时区、时间、网络要先设置正确。
正确步骤：
在kms.nju.edu.cn下载、安装好windows产品（建议使用光盘或U盘安装，不要使用硬盘直接安装）。
再下载安装程序下面那个对应的激活程序
下载激活文件到计算机后，点鼠标右键弹出菜单，选择“以管理员身份运行”；
计算机最好直接连接到校园网，不要使用自建的路由；（如在校外必须要vpn客户端连接进入校内）
计算机的时间和时区要保持北京时间和时区，系统的日期和时间要正确（时间不能误差十分钟以上）。
4、Adobe软件安装、激活常见问题
答：一）首次安装
请按指南页面三种办法，选择一种进行：
常见问题是：
1）如安装过盗版，请先卸载并清除干净，我们的常见问题1中提供了专用卸载工具和清理工具。
2）安装时建议暂时关闭防火墙或杀毒软件。
更多问题看我们指南页面的常见问题。
二）使用一段时候后，提示“许可证过期”怎么办？
答：请留意指南的第四部分说明：注销和重新登录
5、Matlab软件安装、激活常见问题
答：1）安装前请暂时关闭防火墙或杀毒软件等。
2）主机名、电脑登录用户名不能用中文，否则可能导致激活出错。
3）MATLAB需要每年更新许可证文件，以恢复MATLAB使用。办法是：/nju/smu_itsc/gxxkzbf/list.htm
6、Endnote软件安装、激活常见问题
答：按信息化中心主页上Endnote的注意事项、安装步骤去安装激活，基本没有问题。
咨询较多的是Endnote的全文搜索功能，官方答复如下：
1）EndNote 的一些功能，如：Online Search和Find Full-text这些功能在没有任何代理或VPN的情况下才可以正常使用。
2）Find Full text功能实际上受限于出版商的授权，如果出版社的页面结构不允许EndNote Find Full Text功能的抓取，或者期刊的页面布局发生了变化，即便我们已经购买了相关出版社的全文权限，也会导致EndNote Find Full text功能无法下载全文。所以EndNote Find Full Text功能也只是查找全文的一种方式，不是所有的全文都可以通过这个功能获取。例如中文期刊如知网可能会无法获取。
3）经咨询我校图书馆，openURL如下配置：
Edit→Preferences→左侧菜单选择Find Full Text→勾选OpenURL，然后在OpenURL Path中输入南京大学Open URL：http://jp6gt9ba4h.search.serialssolutions.com 。最后应用确定即可。
使用时，在Endnote的文献列表中右键点击一篇文献，然后在弹出菜单中选择“获取全文”，Endnote会通过多种方式自动查找这篇文献的全文并下载到Endnote中。
7、Chemoffice软件安装激活常见问题
答：主要两个问题：
1）去年安装的ChemOffice软件会提示过期（需每年更新激活码）。
2020年10月27日前已经安装的师生，若使用软件时遇到”已过期”的警告信息，可执行以下操作：
一、使用注册账号（南大邮箱）登录官网，获取新激活码。
二、用新激活码重新激活
即可正常使用。
更详细说明请见ChemOffice激活码更新办法
2）Chemoffice近期网站升级，如无法收到注册邮件，可登录邮箱网页版，点右上角“自助查询”，“收信查询”看下注册邮件是否被误拦截了，可以取回。如注册出现其他问题，可将具体情况发邮件给itsc@nju.edu.cn 我们来联系chemoffice工程师。