公众服务部是负责本馆教育宣传、讲解接待及观众服务的业务职能部门。

一、负责本馆教育宣传、接待服务管理等工作。

二、负责志愿者队伍建设和培养，积极向观众宣传博物馆文化和文物知识。

三、负责部门所辖的档案建设与相关资料的记录工作。

四、积极开展公众研究。

五、协助领导和各部门做好其它相关工作。