近期部分师生使用WebVPN时，遇到无法重置密码的问题，经排查，该问题主要因为aTrust客户端版本较低，2.1.11及更早的版本不支持当前密码验证方式。请广大师生对aTrust客户端版本进行升级更新。具体操作如下：

1、更新aTrust客户端，电脑右下角找到“aTrust客户端”右键--点击工具按钮（如图）--点击“关于”--检查更新--立即更新，更新到2.1.12以上版本，如下图所示，更新完成之后在客户端找回密码即可。

2、浏览器中输入webvpn的域名https://webvpn.hebut.edu.cn，在网页版点击“忘记密码”根据提示重置密码。