案例：孙建冬新晋大区经理。踏实肯干是孙建冬的优点，但他头脑相对简单，控制力较弱，又是从内部提拔起来的，难免担心众人不服。确实，在第一次经理会上，他就遇到了难题，三分之二的小区经理对完成全年指标没把握，而且大家提出的困难全是客观的，什么增长率高，费用控制紧等。特别是小区经理张凯介绍完自己的基本情况后，毫不客气地要求减指标，或者是加资源。在孙建冬忍气进行沟通的过程中，他还毫不客气地当着众人的面予以顶撞，明显地发布负面议论。在会后，他又到孙建冬办公室进行沟通，一直在讨价还价。但同时，我们也可以看到另一个小区经理梁诗洛的表现，虽然困难是共同的，但她却对孙建东正面的总结给予了积极的回应。孙建冬根据会议的情况，将四季度销售方案进行了调整，给张凯和梁诗络各增加了30万。梁诗络看到这样的结果，虽然心中很失望，但大致分析一下南区的情况，不得不承认，把自己放在孙建冬的位置，也会这样做的，于是马上回复了邮件：“有孙老板的领导，一定会克服困难，带领全组同事完成全年指标。”而张凯，看完这样的结果，却感到很郁闷，觉得公司太没良心了，自己去年为了给大区减压，承担了增加的指标，今年不仅不给喘口气的机会，还又给增加了指标。 好在张凯没有直接找孙建冬去交涉，而是想到了和杜拉拉说说。杜拉拉敏锐地察觉问题的主要方面是张凯的态度不对。于是杜拉拉打个颠倒的启发张凯，问他如果新接管一个区域，希望手下是什么态度。答案当然是希望属下积极回应，好好干活。在交谈的过程中，杜拉拉又指出张凯不该不分场合顶撞领导。在张凯拿出在以前的领导邱杰克手下就是有啥说啥的时候，杜拉拉一针见血地指出：现在的老板是孙建冬，而不是邱杰克。不管你过去做得多好，那也只是过去，对新老板没有任何意义。最后张凯虽然心中还有想法，但是知道该如何干了。 心语： 同样的一件事情，两个小区经理张凯和梁诗洛的处理方式是不一样的。其核心区别就是考虑问题的角度不同。 从实际情况看，两个小区经理困难相同，心中实质性的反应都是郁闷。但梁诗洛在内心中作了换位思考，虽然不情愿但很理智地选择了正确的处理方式，可以想见，在争取老板的支持方面无疑处于有利位置。但是张凯不仅失去理智地在会上公开发表消极言论，而且始终觉得受了冤屈，满腹牢骚。如果不是杜拉拉地及时指导，可以想见，最后的结果，往往是活也干了，人也得罪了，所谓吃力不讨好。 我们从梁诗洛的处理和拉拉对张凯的劝解中可以得到以下结论： 1、我们要善于站在对方的角度思考问题。每个人决出的结论都是有理由的。作为下属，要善于站在领导的角度分析问题，从而来判定这个结论是否是必然的。如果不存在故意的不公平，不论这一结论是如何的困难，接受并想办法去完成是唯一的正确选择。这方面，梁诗洛的情商表现无疑是完美的。 2、侍功自傲是人类共同的心理。但是，对于新的领导而言，你的功劳都是过去的，或许能够接受你的傲，但必须得有新的功。这一点，可能是我们每一个职场人很容易忽视的。 3、作为中层，不能当着下属的面发布消极议论。在上级面前，你是下级，但在下属面前，你就是领导。一个领导，如果经常在下属面前大谈困难，而且不是提出如何克服困难，而是将困难上交，那么传导给下属的无疑也是消极的信息。这种情况下，其实你是做了一个极坏的榜样，你的下属也会同样的效仿对待你。 4、对不同风格的领导，我们要改变自己，而不是让领导接受你。这其实还是一个角度问题。张凯数次强调以前在邱杰克手下干时就是直接沟通，什么问题都可以在经理会上摊开来讲。这其实还是完全按照自己的角度来考虑问题的。老板变了，你沟通的方式得视老板的风格而变，正如杜拉拉所说：难道要你老板倒过来讨好你?如果张凯的这些话不是对杜拉拉说的，而是对孙建冬说的，大家可以想见效果是什么样的。是为职场大忌。 |