问题一： 端口问题或网线没插好

现象：桌面右下角“本地连接”显示“网络电缆没有插好”

解决办法：检查墙上端口和电脑网卡接口，重新插好网线，如果问题继续存在，请检查网卡驱动（右键单击“本地连接”——启用即可；如没有本地连接，则请重新安装网卡驱动。）如问题还不能解决，则为网卡或端口问题。（请换个端口测试下，确定是端口问题请到信息中心报修，如端口正常则是网卡问题，请自行解决）

问题二： IP地址或网关地址设置错误。

解决办法：桌面上右击“网上邻居”，选择“属性”，右击“本地连接”，双击“Internet 协议（TCP/IP/ TCP/IPV4）”，仔细检查“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“DNS服务器”是否设置正确。注：医大教学办公区DNS统一为210.34.96.2，IP地址等信息以申请为准，私自占用IP地址或者组建私网（比如未经许可使用路由器、设置代理等）引发的后果将有责任人承担。

问题三： EAD认证软件提示远程服务器无响应

现象分析：本机安装的防火墙或者杀毒软件设置不当，致使认证软件运行不正常。或者是因为上网的人太多，致使服务器来不及响应。

解决办法：关闭杀毒软件或者防火墙，等待服务器响应，若还是不行，联系信息中心。

问题四： 提示信息：用户密码错误，加入黑名单

解决办法：请带上有效证件到信息中心修改密码。

问题五：EAD提示信息：xml解析器初始化失败，请手工修复

解决办法：

a）开始--运行--输入“cmd”--点击确定

在弹出的对话框里先后分两次输入两行命令：

regsvr32 msxml3.dll

regsvr32 msxml4.dll

b) 下载msxml4-KB936181-chs.exe软件，修复系统。

c）如果上述方法均无法解决，请恢复或重装操作系统