12月4日下午，华东师范大学公共管理学院党委与上海市社会文化管理处党支部共同举办“智慧政务 共创未来”联建共建活动。
2023年5月，双方共同签署了战略合作框架协议，聚焦数字化转型、“两网”建设、政务服务改革等领域，加强合作交流，促进共同发展。一年多以来，已经在文旅资源对接、专业智库建设、学生实训教育等领域取得诸多成果。
凝聚共识，释放联动合作新活力
活动伊始，学院党员师生首先参观了上海数字文旅中心的政务服务大厅，包括受理窗口、数字人、24小时自助服务区、红色微书屋等。现场上海市社会文化管理处党支部书记殷瑛对社管处日常工作开展情况、创新举措、特色成效等方面的介绍，重点讲解了政务大厅布置理念，受理服务工作流程以及人性化便民举措创新等。
随后，学院党员师生与社管处党员在会议室开展座谈交流。殷瑛代表单位对公管学院领导和同学们的到访表示热烈欢迎，分享了社管处党支部在强化政治建设、提升行政效能、共建人民城市、擦亮品牌特色方面不断探索创新、开拓进取的实践举措。她表示，自与公管学院开展党建共建合作以来，双方发挥各自优势，聚焦数字治理、人才培育、实习实训等方面开战了广泛而深入的合作，形成了“资源有效对接、成果及时共享、发展相互促进”的合作局面，期待在下一阶段进一步拓展合作渠道、优化互动机制，探索出更多政校合作的新模式、新做法，为专业人才的持续输出、政务服务的数字化转型全面赋能。
学院党委副书记王婧高度评价了社管处在开展文旅政务服务工作中的成果，特别是政务大厅兼具人文性和科技性的亮点令人印象深刻。她表示，与社管处党支部的联动合作为学生们了解社会、锻炼能力创造了有效途径，为开展文化课题研究、文化项目创业开辟了有利渠道，为进一步深化合作、实现共赢搭建了坚实平台，为共同建设文化强国、增强文化自信注入了磅礴力量，期待接下来的合作更加紧密、成果更加丰硕。
双方还就今年党建工作开展情况、下一阶段合作方向，以及数字政务、智能审核等议题在会上进行了深入研讨。
紧抓热点，打造文化惠民新标杆
座谈交流结束后上海市社会文化管理处举行“一网通办”专题培训暨公益课堂，邀请公共管理学院翁士洪教授围绕“生成式人工智能赋能的政务服务”主题，为社管处干部职工及其服务对象——行业协会代表、企业代表和办事群众进行公开授课。翁教授从人工智能的理论假设和基本原则出发，重点介绍了生成式人工智能在数智政务热线等政务服务领域实践的应用与前景，包括全国和上海市政务服务大模型的发展历程、当前政务大模型的应用状况、生成式AI应用相关的数据安全、人机交互、对齐和前景展望等内容，深刻揭示了生成式人工智能对于提升政务服务能级的重要作用。
活动现场反响强烈，参与学习的同志一致认为，要用好人工智能这把“金钥匙”，深刻把握文旅发展的新形势、新任务、新要求，提升全球视野、战略思维，主动聚焦事业所需、人民所盼，强化知识更新，提高专业能力，锤炼更加过硬的本领，扎实有序做好各项工作；参与学习的企业代表们纷纷表示，人工智能不仅能提升政务服务的智能化水平，也能为企业的创新发展带来新的增长点，将积极拥抱科技变革，加快数字化转型，打造更多个性化、差异化的文旅服务产品，为促进文旅高质量发展贡献企业力量。
