亲爱的同学们：

欢迎返校，暑假期间空调已经完成安装，热水也已调试完成，工程期间给同学们带来的不便敬请谅解。

校内设有服务点，请同学们尽快到相应服务点领取空调遥控器及购买洗浴热水储值卡。

服务点位置：弘毅轩3号楼门口；行健轩1号楼门口；

至诚轩2号楼门口；敏行轩15号楼门口；

服务时间：8月28、29、30日三天，8:00~20:00。

注：未及时办理的同学，请到服务中心办理，服务中心地址：至诚轩2号楼后面。

在热水和空调使用过程中，请注意用电用水安全，如遇到设备故障，不要擅自处理，请致电服务中心报修（0731-85258181），我们会派专业人员免费上门维修。

长沙理工大学后勤与基建处

湖南尼普顿科技有限公司

2015年08月28日

热水空调使用方法及注意事项

1. 热水卡使用方法：

1) 购买热水储值卡；

2) 需要洗浴时，先把热水储值卡插入刷卡器，再打开热水阀门即可取水；

3) 为了保证热水卡的使用安全，本卡进行实名登记。卡内金额分别放在两个不同区间，消费区间的金额可直接消费洗澡（我们在房间的刷卡器上看到的是消费区间的金额，此金额不可挂失），储值区用于存储余额（余额可以在转账机上查询，同时可以去服务中心挂失）；消费区间的金额用完后，可以到每栋宿舍大厅的转账机上进行转账充值。

2. 空调使用常见问题

1) 问：遥控器遥控空调没反应？

答：a、请同学检查空调是否有电，如无电则为电源插头未插或插线板没电。插线板没电请报修到学校维修处；

b、如检查空调已经通电，请检查遥控板电池电量，如果显示面板比较暗淡，则更换新电池；

c、如以上两条均没问题则为空调机器问题，请同学电话报修；

2) 问：空调不制冷，不制热是什么原因？

答：a、外机工作故障，请同学重新启动空调（开机关机），等待三分钟后，观察空调是否正常，如未恢复正常，则为空调机器问题，请同学电话报修；

b、制冷液缺少，导致空调效果变差，请同学电话报修；

注意：如遇到空调有异味，漏水，噪音大等机器问题，请不要擅自处理，请电话报修（0731-85258181），并免费为同学修复。

3. 洗浴热水常见问题

1) 问：在使用过程中突然断水，是什么原因？怎么处理?

答：a、卡内余额不足，查看刷卡器显示金额，如显示金额无法支付请到转账机上转账；

b、如卡内余额充足，请拔出卡片，三秒后重新插入，（为防止学生热水卡忘记拔出造成扣费现象,此款刷卡器设置了30秒断电系统，即超出30秒没有水流出，系统自动断电，防止扣费）请同学在擦拭洗发水，沐浴乳等需要暂时停止出水时，拔出卡片；

c、如非以上问题造成，则可能是刷卡器，电源等热水设备故障，请致电维修服务热线；

2) 问：热水卡丢了怎么办？

答：热水卡为实名登记销售，如果热水卡丢失，请带上身份证或学生证等有效证件到服务中心挂失，并申请补办。

3) 问：为什么有时候有水，有时候没水？

答：热水分时间段供应，请确认使用时间是否为供水时间。

热水供水时间：6:00~8:00，11:30~14:00，16:00~23:30。

注意：如果遇到热水设备发生故障，请不要擅自处理，请致电服务热线（0731-85258181），我公司会派专业人员免费上门维修。

湖南尼普顿科技有限公司