根据《教育部办公厅、铁道部办公厅关于进一步完善学生购买优惠火车票办法的通知》（教学厅函〔2011]20号〕文件要求，学生公寓服务中心针对家庭实际居住地在京外的且本人没有工资收入的学生开展新生信息写入和老生次数补充工作，将相关事宜通知如下。

一、新生注册写卡（只需写卡一次）

新生拿到贴有火车票优惠卡的学生证后，请及时完成以下几点：

（一）微信扫描学生证火车票优惠卡上的二维码，关注“惠通学子”公众号，完成新用户注册。

（二）携带本人身份证、学生证到各校区火车票优惠卡自助服务终端进行优惠卡信息写入。

（三）手写本人学生证“学生假期乘车优待凭证（本科生）或火车票优惠卡（研究生）”页中“家庭所在地（只需填写到市级单位，如山东省潍坊市）、乘车区间”等相关信息，且须与“惠通学子”注册信息保持一致。

（四）下载打开手机app12306应用，我的—常用功能—学生资质核验，完成学生资质核验工作。

二、老生补充次数（包括港澳台）

老生可根据本人实际使用优惠卡情况每年自行前往优惠卡自助服务终端补充次数。

三、常见问题及解决方法

（一）火车票优惠卡使用时间规定

每年10月1日至次年9月30日为一个优惠年度，一个优惠年度学生只能享受4次优惠票，每个优惠年度使用优惠卡之前，学生均需进行资质绑定，符合购买学生优惠票条件的学生，应在12306手机APP完成学生优惠资质核验或到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续(学生优惠票需每学年乘车前办理一次)，通过核验手续的学生购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。购买学生票的旅客请随身携带减价优惠(待)凭证，以便铁路工作人员在车站和列车上核对。

（二）自助服务终端常见问题及处理方法

1.系统提示：该身份证号码未导入本校火车票学生优惠信息管理系统，请联系学校优惠卡管理老师导入。

解决方法：请联系学生公寓服务中心于老师，办公电话68902856

2.老生更换学生证或入学时未进行优惠卡写入操作。

解决方法：请按照新生流程重新写入。

3.优惠卡信息写入时显示失败。

解决方法：写入时禁止移动优惠卡或将优惠卡拿开。

4.学生证补办未贴磁条、优惠卡信息查询学生相关信息显示空白。

解决方法：（1）未贴磁条到学生公寓3号楼103室。

                 （2）请按照新生流程重新写入。

5.火车站使用学生证被告知“没有信息”无法使用。

解决方法：（1）检查学生证是否张贴火车票优惠卡。

                 （2）请按照新生流程重新写入。

（三）其它问题及处理方法

1.城市有多个车站，只需填写一个车站即可（都可以购票）。

2.中转站：学生因无法直达需更换车次，学生可购买联程票（建议去售票窗口，让售票员帮你规划一条最合理的路线，避免出现优惠次数多减的情况）。

3.资质绑定注意：每个优惠年度内未绑定资质前在网上所订车票，不支持直接持身份证验证乘车，请提前在12306手机APP上进行资质核验。

4.乘车区间更改：学生需提供相应证明材料（如：由父母居住地的居委会、街道办或工作单位出具证明父母居住在该地区的材料并盖公章），并交至学生公寓服务中心（校本部学生公寓3号楼103室）。

5.优惠卡次数充值的时间不限，充值的次数有限。注意：查询、充值时，须显示次数＜2次，方可进行充值，否则过度充值会出现充值失败的情况。

6.列车上无法判别旅客是否具备学生优惠（待）资质怎么办。

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录)。学生旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠(待)票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数;办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

7.手机app12306与学生证显示优惠购票次数不一致时，以手机app12306学生优惠资质为准。

学生证磁条作用：（1）火车站工作人员核验。

                           （2）取纸质车票。

其他见链接https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/student.html。

四、各校区自助服务终端位置

校本部：主楼二层服务大厅（学生事务一站式服务大厅206）1部、学生公寓服务中心（校本部学生公寓三号楼一层110室）1部

北一区：外语楼和文科楼一层大厅各1部

东一区：东一区主楼二层大厅1部

良乡校区：学生公寓三号楼一层大厅1部

五、联系方式

联系人：于老师

电话：010-68902856

办公地址：校本部学生公寓3号楼一层学生公寓服务中心103办公室

办理时间：正常工作时间都可办理

后勤保障部                               

2024年9月11日