在学校育人目标的统一指导下，通过与各部门沟通，学生服务中心将各部门职责范围内的管理内容与服务内容适度分离，并建立专业化的服务队伍来满足在校师生的服务需求，同时大幅推进扁平化服务，为专职学生工作辅导员和其他相关部门减负。

1．分离服务事项

中心作为服务的部门，将管理与服务、监督与协调有效结合，建立服务标准、规范服务行为、优化服务环境、完善服务手段；改造和优化现有的服务管理模式，为学生提供便捷、高效、温馨、统一的服务。

2．提供专业服务

中心以服务大厅窗口式业务办理方式，聘用学生助理，打造服务队伍，提升服务质量，做到建设标准化、人员专业化、办事规范化。通过勤工助学和研究生助管岗位，营造学生相互服务的氛围，提升学生自我服务与自我管理意识，提高师生满意度。

3．整合基础数据

在学校信息化办公室的指导下，中心强调数据的及时准确，不断推进信息系统纵深建设。通过数据整合，汇总学生学习情况、奖助勤贷、综合测评、宿舍安排、一卡通消费使用等学习生活相关数据，为学校人才培养提供详实、准确的数据分析。

4．梳理办事流程

为提高工作效率，优化工作流程，简化办事程序，确保学生事务性工作更加规范、高效，中心梳理学生办事流程，稳步推进学生办事指南管理。

服务大厅实施 “首问负责制”，学生来访时，被询问的工作人员即为首问责任人，对来访学生的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给师生一个满意的答复。