为保障学校多媒体和智慧教学环境的平稳运行，加强运维工作管理，明确运维工作内容，特制定本管理办法。

　　第一条 多媒体教学环境的运维工作采取教学时间段内专人值守的方式进行，每教学工作日的7:30~21:00、有教学安排节假日的8:00～17:00时间段内安排工作人员在主控室值守，接听报修电话，当教学现场发生设备问题时，迅速采取技术措施排查故障，保证教学活动正常进行。

　　第二条 每周对多媒体设备例行巡检一次，及时排查设备故障隐患；每学期教学周结束后，对多媒体设备进行巡检维护，关闭寒、暑假期间不使用的设备；每学期开学前一周再次对多媒体设备进行巡检，开启设备进行上课模拟测试，保证设备处于正常状态。

　　第三条 每学期开学前对教室计算机进行软件系统维护，安装系统补丁、升级应用软件，生成系统镜像并下发至各个教室计算机，逐一启动检验系统及应用软件运行正常。

　　第四条 每学期教学周结束后对多媒体设备进行外部除尘维护，清除机身表面灰尘，清除投影机过滤网、镜头灰尘。每年对投影机进行一次内部除尘维护，清除机身内部、液晶板及光路灰尘。

　　第五条 每日对多媒体总控室和机房进行巡检，检查交换机、服务器、UPS、空调等设备工作状态，每月对UPS进行放电维护，每半年对机房设备进行一次除尘保养。

　　第六条 严格使用运维管理系统对故障报修、设备巡检、维修维护等事项进行跟踪记录，每月统计运维数据，每季度对多媒体教学设备运行状况进行评估。

　　第七条 本规定自颁布之日起执行。

教学运行与考务中心

2019年9月1日